一年一度的高考、中考及公务员考试等考试牵动着每个考生和家长的心，迫切希望在最早的时间知晓考试结果。而声讯查询考试结果比信函通知要快得多，所以大家一般都会选择声讯查分。目前通过声讯电话查询考试成绩及录取情况的费用是每分钟2元钱，而每查询一次通常需要约三分钟左右，有时候甚至需要查好几遍才能查到。这样一来电话查询一次成绩就要将近10元钱左右。（下面这个事例就可以说明问题的严重性：2006年夏天，为争夺高考查分这个据称“30天内即可产生100万元收益的盛夏大蛋糕”，江苏移动、联通、电信几家公司竞相出招，都杀红了眼。省招办向江苏电信卖断了高考查分业务发布权。江苏电信的买断价格为120万元。）安徽省是个农业大省，多数考生是并不富裕的农家子弟，这样做只会加重他们的经济负担。

考试（尤其是高考和中考）涉及到千家万户的切身利益和前途命运，关乎民生大计，与构建和谐社会密切相关。

考试信息、考试成绩是公共资源，本来就应该对老百姓及时公布，而不应让其成为少数部门垄断起来并从中牟利的“增收”资源。教育资源属于全民。国家拿属于全体国民的财政款供养教育部门，人民有权利要求教育部门提供高水平的服务，包括在第一时间内为考生提供准确的高考成绩，这本身就是政府部门的职责所在。更何况，每位考生都交纳了不菲的考试费用，这费用就应该包括高考分数发布成本。考试部门出卖这种“垄断信息”以自肥，实在有损公共服务部门的形象。

因此建议：相关部门应以人为本、以服务为本，不要利用考生及家长急切的心情从中牟利。

1、电话查询要做到及时方便，可以考虑只收取正常的电话费用甚至提供免费查询。 做到“查分热线公益化”。

2、网上发布考试信息、考试成绩要迅速及时，全面准确，并方便查找。

3、成绩单或分数条要在第一时间内寄送到考生手中。

4、逐步做到考生免费享受到电信、移动部门发送的成绩短信，而所有的信息费用全部由招生办“买单”。