“镜湖模式”是芜湖市镜湖区开展“两代表一委员”参与社会矛盾纠纷调解的创新之举。

民建会员杨成顺是芜湖市镜湖区的一位政协常委，他在“镜湖模式”中，取得较突出的成绩。2011年度内协助街道办事处工作人员，参与15次29户关于涉及房屋拆迁调解、关于“评估公司选举投票”听证、“关于选定房地产价格评估机构”听证、关于“到北京天安门进行非法上访事件的当事人邢某某、凌某某进行听证和司法调解”等众多民事调解工作。他参与的所有调解屡试不爽，都能取得成功。

在众多调解的实践中，他总结出了若干体会：首先要学会一点心理学，要揣摩被调解人的心理感受和诉求，即换位思考法；其次要学会合理合情合法地打“擦边球”，让这样的“擦边球”满足被调解人的利益最大化，调解人和被调解人达成的一致即使有点违理违情只要不违法，就能“成交”，但有涉法律原则问题是必须坚守的底线；第三，其实更重要的是迎合被调解人的心理感受，即首先解除其逆反心理，让他认可你，给他说明我是政协委员不是官员，我和你一样都是普通老百姓，这样他和你“顶牛”的力度会大减。其实这一“合并同类项”的“套近乎”举措也是政协委员在行驶职责中的的“优选法”。你如果以居高临下的态度板着面孔去调解，十有八九不成功；第四，抓大放小工作法，要学会算政治帐，即稳定压倒一切，特别是涉及全局的稳定至关重要；第五，不管白猫黑猫只要能达到目的就是好猫，大事化小，小事化了，是调解的唯一目标，维护社会稳定，矛盾不扩大不升级，是调解的最好指向。