8月20日，民建黄山市委会副主委王敏带队赴深圳开展“12345热线”专题调研。

调研组一行来到了深圳市福田区智慧城市指挥中心大厅，认真听取了福田区政务服务和数据中心主任李海鹏关于“12345热线”运行管理智慧化流程的介绍，观看了“民意速办”行动专题片。在座谈交流过程中，调研组详细了解了“12345热线”运行业务架构、快速处置与反馈机制建立、主要亮点与成效等细节情况。

通过半天的实地感受，大家收获满满，取到了真经。