人不伤心不落泪，人无难事不上访。信访工作饱含着辛酸和泪水，对“哭闹型”的上访人，他一张笑脸相迎，自己就是“亲友团”;对“叫骂型”的，他甘于忍受，愿做“出气筒”;对“别有用心型”的，他以理服人，维护党和政府的尊严。他是一名信访干部，也是一名民建会员，他始终不忘初心使命，将心比心拉近与来访群众的感情和距离，切实帮助来访群众解决急难愁盼问题，使群众“怒气”而来，“顺气”而归。

他就是金志刚，男，汉族，43岁，在阜阳市政府信访局从事信访专员工作，同时担任民建颍东区支部副主委、颍东区政协常委。2011年4月，被民建光荣历史和丰富活动深深吸引的他，加入了民建。过去几年，他不断提升履职能力和水平，充分发挥民建会员参政议政作用，在各类媒介平台上发表社情民意信息、建言献策文章80余篇。其中部分建议被民建省委、市委，市政协、市委统战部采用，在政协颍东区四届五次、五届二次、五届三次大会上分别作大会议题口头发言。其本人撰写的《招商引资方式加速转型是优化经济发展环境的重要法宝》得到时任阜阳市委书记和市长的重要签批。金志刚多次被阜阳市委市政府、颍东区委区政府评为招商引资先进工作者、信访工作先进个人，被民建安徽省委会、民建阜阳市委会评为参政议政优秀工作者、撰写社情民意信息先进个人。

金志刚兴趣广泛、才华横溢，还是中国书法家协会注册教师、阜阳市书法家协会会员、阜阳市作家协会会员，其书法作品在全国大赛中获奖数次，在民建安徽省委组织举办的活动中参展参赛并获奖，获得“江淮同心基金”书画摄影艺术品义卖活动突出贡献的个人表彰。2019年9月在阜阳市政协举办的“我与政协”征文活动中获三等奖。

一、讲政治，做一个爱党爱会的民建会员

讲政治就是要增强自觉接受中国共产党领导的观念，坚持和完善多党合作制度，坚定不移地走中国特色社会主义政治发展道路。政治上的坚定来自理论上的清醒，金志刚注重加强政治理论学习，特别是认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记最新的讲话指示批示精神等，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断增进对中国共产党和中国特色社会主义的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同。时刻保持清醒的头脑，在重大原则问题上立场坚定、态度鲜明，在任何情况下坚持正确的政治方向不动摇，听党话，跟党走,时时处处做好中国共产党的好参谋、好帮手、好同事。

二、讲学习，做一个既博又专的民建会员

金志刚把学习当成一种生活方式、精神追求，养成走到哪学到哪的好习惯。在民建大家庭中，他对标对表优秀会员、老会员，积极参加各类学习活动、不同层级培训，不断提升参政议政能力。在招商工作中，他刻苦学习招商理论、省情市情、地方人文经济等，参与制定了《关于鼓励外来投资的若干规定》、《进一步加强招商引资工作的意见》等政策文件，撰写了《解决民营经济发展的困难的对策》、《大力发展我区智能制造，强化我区工业发展》等。在担任信访专员期间，他认真学习《中华人民共和国信访条例》、《安徽省信访条例》等，熟悉和掌握相关信访政策和法律法规，虚心向领导和同事请教与上访群众打交道的方法，为做好群众工作打下坚实基础，迅速成长为接访工作的多面手。近三年来，他身体力行为民解难、为党分忧，先后接访约2000余批、5000余人次，撰写的《建立基层信访联系机制 提升预防和化解信访问题的能力》（被民建省委会协商民主单篇采用）。

三、讲使命，做一个不忘初心的民建会员

作为民建会员，金志刚主动把工作精力集中到党委政府重大部署落实上去，做到融入大局找准位置、立足大局思考问题、围绕大局开展工作，特别对党委政府忙不过来的、想不到的工作，他会拾遗补缺、精准发力，真正做到帮忙帮到点子上，议政议到关键处。例如当前发展机遇与困境并存的情况下，如何突破制约我区招商引资的瓶颈？他撰写了《招商引资工作加速转型是优化经济发展环境的重要法宝》。针对非物质文化遗产保护传承工作存在的认识宣传不到位、机制待完善等短板问题，他撰写了《打造非遗文化聚集区，擦亮非遗产业金名片》。金志刚认为“没有调查就没有发言权”，他结合自身特色优势，深入基层、深入群众开展调研，为参政议政提供科学依据，先后撰写了《建议及时维修城市道路路障减速带》、《关注老年人生活现状及建议》、《建议阜阳市加快升级加油站打印发票系统》、《关于青少年近视的研究对策建议》等。

四、讲奉献，做一个知行合一的民建会员

越是面临艰巨任务、严峻挑战，越需要无私奉献、越呼唤奉献精神。在来访群众中，有讲道理、心平气和的，也有蛮横无理的、哭闹耍赖的，但无论是哪类来访者，金志刚都认真对待，从不敷衍了事。一天早晨，在煤化工产业园做混泥土搅拌工作的上访者，向金志刚哭诉“由于和老板发生矛盾，几个月没有发工资了”，并且情绪异常激动、要死要活......作为第一接访人，金志刚耐心安抚上访者情绪，了解事情基本情况，立刻与相关部门协调。不到一周时间，肖从华又来了，第一句话就说“领导，我的工资要到了！”，手里还拿着他自己写的感谢信。在一件件信访事项中，金志刚始终坚守知行合一，最大限度地把矛盾问题解决在基层、化解在萌芽状态，依法依规维护群众合法权益，看着上访人脸上发自内心的笑容和感谢信中歪歪扭扭的字迹，让他感受到了奉献的快乐。

永远跟着党，永远向前走！走过春夏秋冬，不变的是民建会员情系民生之心和关注社会之情。金志刚表示以后将加倍努力，认真履职尽责，做一名称职的民建人、优秀的接访人，把群众呼声变成建议，真正为群众办实事、办好事，为维护社会和谐稳定贡献微薄之力，为建设现代化美好阜阳建良言、献良策。