党中央、国务院对信访工作始终高度重视。特别是党的十六大以来，以胡锦涛同志为总书记的党中央，先后作出一系列重大决策部署，采取一系列有力措施，全力推动信访事项的解决和化解。新时期的信访工作得到了全面加强。但是仍有一些不和谐因素需要完善。
    （一）改革信访制度，体制、机制。按信访法治化的道路，把加强 现有信访机构、提高效能作为近期目标。建议将党委和政府信访部门作为派出机构，提高权威性。首先全国的信访结构名称还不统一，有的叫信访办，有的叫信访局，有的党委还挂群众工作部的牌子，为此建议党委、政府信访结构的名称应合二为一统称“信访局”。其次，建议将党委和政府的督察室并入到信访部门，加大信访案件的督办力度 。第三，建议提高信访部门的级别，信访局的一把手应由同级党委政府的副职担任。
   （二）《信访条例》应上升为《信访法》。信访工作涉及到社会稳定和公民的基本民主权利，如果没有一部与之相适用的法律作保障，应该讲与信访的宪法地位并不相称。

（三）进一步畅通信访渠道，切实维护公民的合法权益。要在继续畅通现有各种信访渠道的同时，运用现代信息网络手段，建立信访工作信息网络系统，提高信访工作的管理水平和工作效率。
   （四）加强各级信访机构特别基层信访机构及队伍建设。由于近年来国家经济和体制转型，各类矛盾凸显，信访问题和信访量猛增，但是信访部门在人、财、物及工作条件和环境等方面与之不相匹配。有的县（区）信访机构只有五六名工作人员，基层乡镇人民政府甚至没有一名专职信访干部。有的乡镇为解决信访干部短缺的问题，创造性的搞了“四位一体”联合办公室（纪委、综治、司法、信访）来处理信访问题，克服了人手少的问题。做好信访干部交流使用问题，提高他们的政治和级别待遇，信访工作是一项很苦很累的工作，信访工作人员心理承受的压力较大，不能让他们在这个岗位上一直干到退休，应该交流到其他相对较轻松的工作岗位。

（五）加大信访法制宣传教育的力度。抓好“双教育、双规范”，既教育公务员依法处理信访问题，又教育公民依法信访；既规范公务员处理信访事项的行为，又规范公民信访行为。
    综上所述，信访工作及制度改革的实质是公民诉求渠道的价值取向问题。信访工作及体制、机制的改革还需要在基层至下而上积极探索，大胆突破，勇于进行制度创新，为整个信访工作改革和社会稳定努力。